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两年26万张!爆红欧美的SIMBA床垫如何圈粉中国市场?
http://www.cncookernet.com 2019-04-22 10:43:11 新浪家居

  亮丽的湖蓝配乳白,恰到好处的高级灰,2015年创办,2016年推出,截至2018年,已在欧洲市场售出26万张床垫。

  这就是英国科创床垫品牌SIMBA。

  究竟SIMBA床垫的核心优势是什么?它的爆红与其独特的销售模式有没有关联?未来在中国市场,它又将展开怎样的发展蓝图?

  带着这些疑问,新浪家居来到位于上海龙之梦购物中心四楼的SIMBA体验展厅,对SIMBA中国总经理林奇琪女士进行专访。

  加入SIMBA中国前,林奇琪女士在企业战略、市场营销、数字营销及电子商务、渠道拓展、产品管理等领域拥有丰富经验。她告诉记者,为用户提供更好的睡眠,是SIMBA创新的核心,也是其在市场竞争的制胜法宝。

  以下为本次访谈实录:

  Q:作为一个英国品牌,SIMBA在欧洲的知名度已比较高,但对中国用户来说还比较陌生,能否先为我们介绍一下SIMBA品牌?

  A:SIMBA公司2015年在英国成立,联合创始人之一Andrew McClements,自1979年便开始出售制作床垫的专用纱线,自SIMBA创立以来一直担任产品研发管理。因此,SIMBA非常了解床垫工艺,对床垫的质量控制有着相当丰富的经验。

  2016年,SIMBA正式向英国市场提供产品,并创举性推出了适合互联网销售模式的盒装概念。此外,SIMBA的产品研发团队将他们30多年的产品研发经验与大数据结合,通过研究来自1000万人的1.8亿份数据,进而研发出了适合多数消费者睡眠习惯的SIMBA Hybrid新能床垫。该床垫独有的五层睡眠科技,能够为消费者带来焕然一新的睡眠体验。正如SIMBA首席执行官兼联合创始人James Cox曾说的,我们一直在创新,而不是复制。为使客户满意,SIMBA必须拥有自己的品牌个性,实现真正创新。

  从2016到2018年,短短两年,SIMBA就销售了26万张床垫,并获得超过5万余条五星好评,以及第三方评测机构’Product of the Year’颁发的“2018英国产品大奖”荣誉。

  Q:作为科创床垫品牌,SIMBA相对传统床垫,其产品最大的特点是什么?

  A:刚才提到,SIMBA的产品研发团队通过结合大数据、信息采集,研发出独有五层睡眠科技的SIMBA Hybrid新能床垫。这五层睡眠科技从上至下分别是:(1)低过敏性表层:添加防过敏材料,利用Airflow技术,透气控温,干爽舒适。(2)4D恒温悬浮胶:是SIMBA自主研发,它具有强大的散热作用,调节和控制睡眠温度,同时也提升了床垫的舒适性,深受消费者喜爱。(3)新微弹簧:含2500个独袋锥形弹簧,每个弹簧都根据您的睡姿变化而自动调整,带来互不干扰。(4)航空级Visco记忆绵层:可根据您的身材曲线,自动塑形,如同为您量身定制。(5)人体工程7区底层:基础底层根据人体不同受力点而划分出7大分区结构,塑造平衡睡眠状态。因此,SIMBA的产品适合95%的用户睡眠特点。

  此外,SIMBA十分注重产品细节。譬如采用盒装模式,简化床垫运输及挪动的不变。再譬如,考虑到非常多消费者在日常床垫使用中的习惯,SIMBA床垫支持拆卸、清洗,有助于用户体验的提升。

  在营销方面,SIMBA也顺应互联网家居趋势,令其营销更贴近消费者,给到他们温馨的居家感。

  而在当下十分受关注的高科技、智能领域,SIMBA也在不断探索。

  Q:SIMBA采用的是线上销售模式,以及方便运输的可折叠床垫工艺,这种模式在欧洲市场已经验证了成功,您预估中国市场接受度如何?

  A:SIMBA床垫已经在国际市场赢得了绝佳的口碑与消费者的信任,我相信其在中国市场也将迸发巨大的市场潜力。毕竟中国消费者的观念正在改变,年轻一代希望看到更简洁更简约的产品,不仅是设计,在产品选购、配送服务方面也如此。SIMBA顺应了这样的需求。而且中国居民较为成熟的网络消费观念也使SIMBA的销售模式更易在国内推广。

  在未来,SIMBA还将着眼于一些真正能够帮助消费者解决切实问题的增值服务,譬如旧床垫的处理、搬运等。

  提到目前传统床垫在线下的销售渠道,可提供用户体验,其实目前绝大多数传统床垫还是在家居卖场设店。这样的门店一来地处偏远,交通不便,二来环境原因,很多消费者也无法真正舒心体验。大多躺卧三五分钟,就决定选购与否,这种体感往往与长期睡眠的床垫会产生差距。为此,SIMBA为消费者提供100天的免费试睡无理由退货服务,给予消费者充分体验SIMBA床垫的机会。消费者可以在家试睡SIMBA床垫,在100天内充分了解SIMBA床垫的特性后再做出决定。

  SIMBA的这种新零售销售模式,坚持用户体验至上的原则。利用线上渠道销售,简化用户的购买流程。顾客直接在网上下单,床垫自动送货上门,床垫会被抽真空放置在一个体积不大的纸箱中,打开包装后,床垫会在短时间内恢复成形,既方便又快捷。得益于床垫的设计以及先进的理念,SIMBA不仅成功地去除了供应链的中间环节,并且摒弃了传统的床垫物流方式,使得床垫成本降低,让消费者享受合理的价格的同时享受优质放心的服务。

  Q:SIMBA进军中国市场已有两年,目前的发展处于怎样一个阶段?目前线上渠道和线下体验空间布局如何?

  A:SIMBA中国公司在去年三季度才成立,因此目前还处在探索期。我们会将已在欧洲北美成功的模式进行复制。我们了解到中国消费者当下正在复制欧美的床垫消费路径,但还没有颠覆性改变,所以我们针对中国消费者的睡眠习惯,对进入中国市场的的SIMBA床垫进行了一定改良。

  目前SIMBA在中国,线上渠道已入驻京东、天猫。天猫在2019年1月中旬才开业。在未来,SIMBA中国将把品牌及传播作为我们中长期规划的重点工作。希望SIMBA能尽快扎根中国市场,扎根整个产业,并深度探索线下体验布局。譬如目前在英国,SIMBA产品已进入了所有的John Lewis百货,而在中国市场,SIMBA也要尽快和渠道、零售伙伴加强合作,寻求更大发展空间,并期待上市更多为中国用户带来舒适睡眠体验及高颜值的产品。

  Q:SIMBA的全球用户画像如何?有没有让你印象深刻的用户故事?

  A:SIMBA的用户都是爱好新生事物,对生活品质有独特追求的群体。而在SIMBA售卖的20多万张床垫中,有不少家庭十分喜欢SIMBA的盒装概念,甚至很多妈妈会和孩子一起,将SIMBA的盒子改造成一辆汽车、一艘船,这种社交性、互动性,新颖大胆,却又正是SIMBA所推崇的生活理念。

  还有部分用户对睡眠有着独特的追求。他们特别喜欢记忆绵,喜欢新材质的床垫。而SIMBA的舒适度改变了他们以往对睡眠的理解。以前人们觉得弹簧床垫是最好的,但其实在当今的欧美市场,弹簧床垫已被逐步淘汰。2018年弹簧床垫的市场增长仅为3.5%,而新材料床垫的增长则高达15%。我相信,未来舒适度、贴合度高的产品会更多被中国消费者接受,而越来越多人在享受SIMBA以后,也会使新材料床垫拥有更大的群众基础。

  Q:林总是如何和SIMBA结缘的?SIMBA最吸引林总的点是什么?

  A:都说这是一个看脸的时代,SIMBA吸引我的第一点,首先是它的高颜值。这通过SIMBA的产品、官网页面,甚至品牌LOGO都可以感受到。

  此外,我们都知道当下市场发展、消费升级的节奏非常快。从SIMBA目前在做的很多战略布局来看,整个公司非常贴合流行及未来趋势。这是一个既年轻,又能了解年轻消费者喜好的品牌。毕竟时代在发展,要顺应时代发展才会有未来。因此,我也十分看好它的发展。

  第三,SIMBA不仅仅关注成年人的睡眠,它还开拓了儿童,甚至宠物睡眠产品。在SIMBA看来,家里任何一个成员,都应该在睡眠中享受到极致体验,这与我的价值观也十分吻合。

  Q:2019年,SIMBA将在中国市场如何发力?发展目标是?

  A:我对未来市场趋势的看法,还是相对积极。虽然确实对于软体、床垫行业来说,未来竞争一定会更加激烈。因此在这样的情况下,SIMBA更要找对适合自己的发展道路。目前SIMBA中国公司还是在做试水的工作,我们也希望通过不同方法的尝试,找到自己的路。希望通过这一年时间,为SIMBA在中国市场的发展打好基础,也期待SIMBA的未来更美好。

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